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Comment enregistrer ou changer un RIB/IBAN bailleur suite à un virement bloqué ?

Ce processus permet au gestionnaire de **corriger l’enregistrement erroné d’un RIB propriétaire** afin de débloquer un virement. Ou lorsqu’on souhaite modifier l’iban d’un propriétaire . Le gestionnaire doit d’abord **récupérer le RIB du propriétaire**. Ce RIB doit avoir **préalablement fait l’objet d’une validation téléphonique auprès du propriétaire** avant son enregistrement, afin de prévenir tout risque de fraude.

Option 1 : Enregistrement du RIB dans “Mes sociétés”

Le gestionnaire doit :
→ se connecter sur son espace gestionnaire logiciel Kaliz
→ se rendre sur l’espace du client bailleur en tappant son nom dans la loupe

L’opérateur doit accéder à la fiche société correspondant au mandat concerné en menant les actions suivantes :
→ cliquer sur le nom/prénom du bailleur en haut à droite
→ puis un bandeau déroulant apparait et il faut choisir “mes sociétés”
→ cliquer sur “mes sociétés”

Capture d’écran 2026-02-10 à 21.04.45

Depuis Mes sociétés, veillez à :
→ bien sélectionner la fiche signataire du mandat.
→ Faites la distinction entre la fiche société titulaire du mandat et la fiche en nom propre, qui peut correspondre uniquement au représentant lorsque le propriétaire est une SCI ou une indivision.
→ C’est sur la fiche société signataire du mandat que le RIB doit être ajouté. Si le signataire propriétaire est en nom propre, il faut ajouter le RIB sur le nom propre. Si le signataire propriétaire est la SCI il faut ajouter le RIB sur la SCI.
→ Cliquer ensuite sur le bouton “Ajouter un IBAN

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Ajoutez ensuite les informations concernant l’IBAN du propriétaire, puis cliquez sur le bouton “Sauvegarder” pour enregistrer les modifications.

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Une fois l’enregistrement terminé, l’iban sera visible dans la partie “Mes coordonnées bancaires” du propriétaire ainsi que dans “Mes documents personnels”

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(Mes coordonnées bancaires)

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(Mes documents personnels)

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Option 2 : Enregistrement du RIB dans “Mes documents personnels”

Le gestionnaire doit : → se connecter sur son espace gestionnaire logiciel Kaliz → se rendre sur l’espace du client bailleur en tappant son nom dans la loupe

L’opérateur doit accéder à la fiche société correspondant au mandat concerné en menant les actions suivantes : → cliquer sur le nom/prénom du bailleur en haut à droite → puis un bandeau déroulant apparait et il faut choisir “mes sociétés” → cliquer sur “mes documents personnels”

Capture d’écran 2026-02-10 à 21.19.39

 Il suffit de cliquer sur l’option “Ajouter” et de renseigner l’IBAN du propriétaire.

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La différence avec l’option “Mes sociétés” est que l’opérateur pourra ensuite choisir l’affectation du RIB :

  • Société : le RIB sera utilisé pour l’ensemble des lots appartenant à la société.
  • Bien : le RIB sera utilisé uniquement pour le bien sélectionné par l’opérateur.

Depuis cette plateforme, le gestionnaire peut ainsi indiquer plusieurs RIB différents pour chacun des lots appartenant au propriétaire concerné.

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Nous conseillons d’ajouter le RIB dès l’enregistrement du mandat et de vérifier le bon enregistrement au moment de l’onboarding du locataire.