Contacter mon gestionnaire
Chaque agence partenaire dispose d’un gestionnaire dédié, chargé du suivi de son portefeuille et de l’accompagnement dans l’utilisation de la plateforme.
Les coordonnées du gestionnaire sont accessibles directement depuis l’espace agence.
1 Où trouver les coordonnées du gestionnaire
Les coordonnées du gestionnaire dédié sont affichées en bas à droite de l’espace agence, dans la zone de contact.
Cette section indique généralement :
- Le nom du gestionnaire
- Son numéro de téléphone
- Son adresse email
Coordonnées du gestionnaire – visibles en bas à droite de l’espace agence
2 Moyens de contact
Le gestionnaire peut être contacté par plusieurs moyens :
- Téléphone portable : pour les demandes urgentes ou nécessitant un échange rapide
- Email : pour toute demande nécessitant un suivi ou l’envoi de documents
- Numéro standard : accessible pendant les horaires d’ouverture
Ces différents canaux permettent de joindre facilement l’équipe de gestion selon la nature de la demande.
3 Bonnes pratiques de contact
Pour assurer un suivi optimal des demandes, il est recommandé de privilégier le contact par email.
L’email permet notamment :
- de conserver une trace des échanges
- de transmettre facilement des documents
- d’assurer un meilleur suivi des dossiers
Le gestionnaire pourra ainsi traiter la demande plus efficacement et apporter une réponse adaptée.