Comment traiter les préavis (congé locataire, congé bailleur, date EDL et fin de préavis) ? 

1. PRÉAVIS CONGÉ LOCATAIRE 

Etape 1

Le gestionnaire réceptionne le préavis courrier sur se domicilier , vérifie la date souhaitée de départ du locataire. Il est possible de vérifier sur le site de la poste https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

Sur le courrier on a le numéro de l’accusé de réception : il faut utiliser ce numéro sur le site de la poste pour vérifier la “vraie” date de réception https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

• meublé= 1 mois minimum à la date de réception de la lettre recommandée
• zone tendue vide = 1 mois minimum à la date de réception de la lettre recommandée
• Zone non tendue vide = 3 mois minimum à la date de réception de la lettre recommandée

Vérifier si dans sa lettre le locataire ne demande pas un préavis plus long. Il peut demander à partir un peu plus tard que son préavis minimum légal, dans ce cas on enregistre le préavis à la date demandée par le locataire.

Etape 2

• aller sur l’Application Kaliz et rechercher le nom du locataire dans la barre de recherche
• onglet mon locataire
• sur le locataire - bouton “j’ai reçu un préavis
  
  

• attention, si le bouton est au niveau du bail (à droite de la fiche locataire) : cela signifie que c’est un bail solidaire : il faut vérifier si le congé concerne tous les habitants du bail ou un seul : ne rien enregistrer, juste mettre dans les documents sur l’app et prévenir le duo gestionnaire/MEL sur leur canal slack en joignant le préavis en indiquant qu’il s’agit d’un préavis de colocation solidaire bail collectif et mettre le courrier reçu dans les documents du bien associés au locataire. Pour colocation solidaire A défaut, en attendant, indiquer les dates dans notes du bien.

Exemple :

Etape 3 : bien choisir le préavis locataire ou le congé bailleur

1. date de réception du préavis : mettre la date présente sur l’enveloppe ou indiquée par sedomicilier
2. date de départ du locataire : mettre la date calculée à l’étape 1
3. date d’état des lieux de sortie : mettre la date calculée à l’étape 1 même si Kaliz fait la MEL il faut enregistrer la date
4. choisir un fichier : mettre en PJ la lettre / preuve courrier RAR
5. description : “congé locataire reçu par courrier recommandé le XX/XX/XXXX” ou “congé locataire reçu par le propriétaire leXX /XX /XXXX”
6. Mode de réception : mettre “Lettre avec accusé de reception”
7. Si le locataire est allocataire de la CAF (il y a un numéro d’allocataire qui s’affiche) : aller sur le site de la CAF pour déclarer son départ (https://partenaires.caf.fr/group/caf-de-la-haute-garonne/offre-bailleurs#/espace-locataire - voir les accès sur l’onglet CAF - sélectionner la CAF de son département, sélectionner le nom du locataire et cliquer sur “déménagement du locataire)

Etape 4 : lancer la MEL

2. PRÉAVIS D'UN CONGÉ PAR BAILLEUR

• se rendre sur l’espace du bailleur en ayant cherché dans la loupe du logiciel et en ayant cliqué sur le client concerné
• Cliquer sur l’onglet «mon locataire » et cliquer sur la case rouge «j’ai reçu un préavis »
• Choisir l’option «congé bailleur » et remplir tous les champs (notamment le type de congé bailleur) 
• valider le congés en cochant ou décochant la case d’envoi de mail aux bailleurs/ locataires selon la préférence du gestionnaire pour informer ses clients. Nous conseillons de cocher cette case pour prévenir les clients du bon enregistrement et rappeler au locataire son congé bailleur
• À tout moment le gestionnaire peut revenir sur l’espace client dans onglet « mon locataire » pour cliquer sur «modifier mon préavis » afin de modifier toute donnée notamment la date d'état des lieux de sortie ».